抖音小店的服务态度评分是反映店铺服务质量的重要指标之一，对于店铺的声誉和销量有着至关重要的影响。如果抖音小店的服务态度评分较低，将会导致顾客流失、转化率下降等一系列问题。那么，针对这种情况，店铺应该如何应对呢？本文将从以下几个方面展开讨论。

一、深入了解评分低的原因

评分低肯定有其背后的原因，想要解决问题，首先要深入了解造成评分低的原因。可以通过查看抖音小店的客户反馈、评价、投诉等信息，了解顾客对店铺服务的不满意之处。常见的问题包括客服回复速度慢、服务态度不友好、物流速度慢、售后服务不到位等。只有找到问题的根源，才能有针对性地解决问题。

二、提高客户服务质量

针对客户服务质量不高的问题，店铺可以采取以下措施：

1. 加强培训：提高客服的专业知识和技能，加强服务意识，确保顾客得到专业、热情、及时的服务。

2. 优化流程：简化服务流程，减少顾客等待时间，提高服务效率。

3. 主动沟通：对于顾客的疑问和投诉，店铺要积极主动地与顾客沟通，解决问题，给予满意的答复。

4. 建立客户关系管理系统：通过客户信息管理，了解客户需求，提供个性化服务，增强客户粘性。

三、重视售后服务

售后服务是提升客户满意度和忠诚度的重要环节。店铺应该重视售后服务，建立完善的售后服务体系，提供退换货、维修、咨询等服务。对于出现的问题，店铺要积极主动地解决，让顾客感受到店铺的诚意和责任感。

四、提高物流速度和服务

物流速度和服务也是影响店铺评分的重要因素。店铺可以选择与优质的物流公司合作，提高物流速度，确保货物准时到达。同时，店铺要关注物流过程中的问题，及时与顾客和物流公司沟通，解决出现的问题。

五、积极回应评价

抖音小店的评价系统是顾客反馈的重要途径。店铺要关注顾客的评价，对于顾客的正面评价，可以表示感谢；对于负面评价，要积极地回应，解释原因并道歉，表明解决问题的态度和决心。这样可以让顾客感受到店铺的诚意，提高顾客的满意度。

六、运用激励机制

店铺可以通过激励机制，鼓励顾客留下好评。例如，可以设置评价抽奖活动、好评返现等活动，激励顾客为店铺留下好评。同时，店铺也要确保产品和服务的质量，让顾客自愿为店铺留下好评。

七、持续改进和优化

店铺要持续关注抖音小店的服务态度评分，根据顾客的反馈和投诉，不断改进和优化店铺的服务。只有持续努力，才能提高店铺的服务质量，提升顾客满意度和忠诚度。

总之，针对抖音小店服务态度评分低的问题，店铺要深入了解原因，从提高客户服务质量、重视售后服务、提高物流速度和服务、积极回应评价、运用激励机制和持续改进和优化等方面入手，提升店铺的服务质量。只有这样，才能提高顾客的满意度和忠诚度，提升店铺的声誉和销量。